专家东说念主寿郁华：新期间新形状、新征途新当作 神勇开启高质料发展新篇章

专题：第十七届中国保障文化与品牌翻新论坛

中央金融责任会议指出，要作念好科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融“五篇大著作”，为鼓吹金融高质料发展指明了主义。有鉴于此，新浪财经年度运筹帷幄《金融新篇章》至极推出《保障新篇章：高质料发展之路》系列访谈栏目，深度对话险企高管，探索行业高质料发展之路。

　　连年来，寿险行业正处在深度转型的要道技艺，鼓吹高质料发展已成为行业共鸣。濒临利率波动下行的商场环境，寿险公司何如调节计算策略，罢了高质料发展？本期《保障新篇章》对话专家东说念主寿总司理郁华。

　　党的二十大指出：“高质料发展是全面成立社会主义当代化国度的强大任务。发展是党在朝兴国的第一要务。”不久前，国务院发布《对于加强监管驻扎风险推动保障业高质料发展的些许见地》，明确以习近平新期间中国本性社会主义想想为开发，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，齐全准确全面贯彻新发展理念，信守金融责任的政事性、东说念主民性，以强监管、防风险、促高质料发展为干线，充分施展保障业的经济减震器和社会沉静器功能，轻易提高保障保障才气和处事水平，鼓吹金融强国成立，处事中国式当代化大局，为行业高质料发展指明了主义。

　　专家东说念主寿将高质料发展当作中枢战术主义。自2019年转型以来，专家东说念主寿克服重重清贫有用化解流动性风险、重塑欠债计算体系、大幅压降欠债资本，更好施展经济减震器和社会沉静器功能，塌实作念好金融“五篇大著作”，更好地处事经济社会发展大局。

　　在作念好金融“五篇大著作”方面，专家东说念主寿全面鼓吹养老战术，神勇书写“待业金融”大著作。专家东说念主寿一方面构建收罗化养老处事布局，另一方面打造“保障家具+养老处事”产服体系，罢了养老社区、养老处事、健康握住处事与保障家具有机交融。

　　谈及当今商场方式，郁华暗示：“当今寿险行业正从成分驱动的外延式发展向计算质效驱动的内生式发展出动。行业既往依靠保障家具、机构派司、销售渠说念、队列数目等成分驱动，罢了了快速发展。现时，外延式驱动成分达到较足够水平，保障行业进入以计算质效驱动的高质料发展新期间。”

　　为应付低利率挑战，专家东说念主寿诞生了沉静净资产波动为锚点的计算策略，通过“控欠债资本、稳欠债限度、强欠债韧性”进一步优化欠债质料。

严格管控欠债资本

提高计算效益

　　“现时商场正处于利率下行周期，保障公司知晓地默契到，必须出动发展方式，由追求以限度的随意式增长转向以价值和效益为中心的内涵式发展，通过降本增效提高全体抗风险才气，才能谨慎度过低利率周期。”郁华指出，专家东说念主寿经由五年多的转型发展，逐渐摸索出一套尊重行业发展法例、符合本公司发展需要的以欠债资本管控、促进价值增长的计算握住体系，并历尽艰险的推动落实，取得了积极生效。

　　一是设立并持续完善多档次欠债资本管控体系。专家东说念主寿结合本人实验继承了新单欠债综搭伙本率和往时欠债综搭伙本率为中枢的资本握住缱绻体系，有用牵引压降欠债资本各项举措的推行落实，并将欠债资本缱绻纳入分支机构傍观体系中，通过家具预算器具设立计算动作与欠债资本管控主义间的握住链条。通过持续优化家具结构、严格落实报行合一等举措，公司2024年新单欠债综搭伙本如故降至3%以下，若磋议存量保单，全体欠债综搭伙本率降至3.5%以下，为罢了资产欠债的良性匹配创造了条目。

　　二是设立并持续完善价值握住体系。公司价值的增长泉源于新业务价值、营运利润和投资孝顺，在实践中依赖销售才气、算账才气、运营才气等八项才气的有用救援，专家东说念主寿设立了3大握住救援和1个数据平台救援的新业务价值握住体系，确保公司价值握住理念层层久了，握住合手手赫然明确，握住动作落实有用，通过才气提高罢了新业务价值和有用业务价值持续增长。2024年上半年，公司新业务价值达到59.6亿元，达到行业较高水平。

保持欠债限度沉静

夯实转型发展基础

　　可持续沉静的欠债限度，是公司欠债资本总结合理区间后扩大利润空间的势必旅途。保障业新“国十条”明确将“知足东说念主民群众日益增长的保障保障和资产握住需求”当作保障业高质料发展的膺惩内涵，要求“积极发展第三救援养老保障”，“促进保障业与养老办行状协同发展”。专家保障久了探索风险可控、买卖可持续的“保障家具+养老处事”模式，切实知足东说念主民群众保障保障、资产握住、幸福养老需求，罢了经济效益和社会效益“双赢”，推动公司持续沉静健康发展。

　　一是塌实构建收罗化养老处事布局。专家保障宝石风险可控和买卖可持续的养老发展说念路，将“财务进展可持续、处事进入可持续、保单杠杆可持续”当作养老行状发展的基本战术原则。接受“小样本、轻资产”布局策略，尽快罢了社区财务自均衡；按照可用、可靠、管用的逻辑，结合在医疗、康复、照应边界久了鼓吹养老处事才气成立，探索设立保障金直付功能，为客户众提供千般化养老保障和跨期财务计较处事；设立养老房间良性供给和持续储备机制，确保实时有用地反应客户行权需求。

　　专家保障领先建议“城心养老”理念，聚焦城市中枢区，为照护长辈提供高品性专科照护处事；有序驱动“旅居颐养”，打造面向低龄活力长辈与携老亲子家庭的度假颐养社区；积极探索“居家安养”，构建“站内照应+上门处事+医养处事”相结合的千般化才气。收尾当今，专家保障已在宇宙范围内布局17家城心医养社区，在杭州、北戴河、三亚等地布局旅居颐养社区，同期在北京新华社皇亭子、北京丰台军休四所、北京济急握住部煤炭科技苑等探索设立了居家安养照护中心和处事网点。已罢了营业1年以上的养老社区入住率达到90%以上。

　　二是全力打造“保障家具+养老处事”产服体系。专家东说念主寿布局养老处事产业，打造互异化的竞争上风，将多档次的养老处事与保障家具有机结合，有用呼应保障客户刚性且日益增长的养老需求，带动保障家具销售，提高欠债端计算才气，栽植新质坐褥力。一方面，通过高品性养老处事提高中枢竞争力，将养老社区、养老处事、健康握住处事与保障家具进行有机交融，造成保障特等的家具竞争力和处事竞争力。另一方面，打造以客户需求为中心的场景化营销模式，通过带看参不雅养老社区，体验改日养须生计等，触发客户保障购买需求。自2020年8月至2023末，公司养老社区与保障的交融业务累计处事客户18.3万东说念主。

强化欠债韧性

提高计算质效

　　保障业总结保障保障本源，立足主业，施展保障业的经济减震器和社会沉静器功能，是罢了耐久可持续发展的势必继承。强化欠债韧性，即是要增强公司回击风险才气，增强家具处事才气赢得客户信任，加速数字化成立提高运营成果，设立一支专科高效的司控渠说念销售队列，是在商场发生较大结构变化的冲击下，仍能罢了谨慎发展的膺惩计算救援。专家东说念主寿耐久把看守东说念主民好意思好生计放在心上，鉴定履行社会背负，助力公司行稳致远。

　　一是高度心疼保障奢靡者权柄保护。专家东说念主寿耐久贯彻“以客户为中心”的办根由念，效用鼓吹“大消保”工程成立，加强金融宣布道练，加强处事专科化体验。公司至极珍贵并悉力于提高“老小新”、劣势东说念主士、农村金融奢靡者等特定群体保障处事体验，宝石照章合规、妥善处理、多元化解的原则，积极处理保障奢靡者投诉，积极惩办客户咨诉，切实保护奢靡者正当权柄。连年来，公司“寻找理赔金家东说念主”案例告捷入选中保协“2023年度影响力赔案”，客户处事与科技翻新结合的数字化平台荣登中国保障行业风浪榜“年度客户处事榜”，奢靡者权柄保护一直在持续前行。

　　二是数智赋能提高客户体验。专家东说念主寿强力鼓吹线上处事使用及数智化平台成立，专揽数字化器具和分析，提高有缱绻及计算握住成果，持续强化里面协同，优化运营功课时效、提高处事成果。在数字职工、智能客服、客户知悉等高频业务场景孝顺积悉力于量，积极探索千般化的数据应用场景，上线“小纸条”智能应用、运维机器东说念主、处事e锦囊等应用，让高大客户享受到优质的保障处事，增强客户赢得感，同期罢了降本增效。当今，公司线上处事使用率达到97.7%，新一代漫衍式新中枢系统成立实践荣获东说念主民银行金融科技发展奖二等奖，“新一代应用全面上云工程”入选2024保障业IT基础才气成立优秀案例，公司数智化转型正逐渐取得精雅生效。

　　三是鉴定推动个险独代模式探索。2020年，专家东说念主寿成为行业内第一家探索孤独代理东说念主模式的寿险公司，专家独代模式以扁平化的分账方式、事务所和合伙东说念主的组织载体、生态化的专科救援体系为中枢成分，持续栽植锻练的个险队列，打造公司中枢竞争力和互异化竞争上风。通过持续加强三大韧性，逐渐鼓吹个险独代的持续深化。一是完善机制韧性，耐久宝石独代模式的底层逻辑，兼具持续优化的生动性和翻新性；二是提高队列韧性，深植“自主意志、合伙精神、创业文化”的文化基因，打造一支具有共同信仰的个险队列；三是强化才气韧性，造成具有专家本性的客户计算救援体系，实在具备应付更高计算要求、销售复杂家具的才气。2023年，专家东说念主寿个险渠说念新单期交保费12.6亿，商场排行第18位；2023年MDRT全球百强榜中，公司以733东说念主位列全球32位，中国大陆排第11位（2022年全球62位，大陆第13位）。同期，公司宝石以数字化赋能个险独代专科体系成立，“个险孤独代理东说念主数字化专科赋能体系”入选2024保障业数字化营销优秀案例。

　　跟着国度金融监督握住总局持续鼓吹“报行合一”、预定利率动态调节机制等一系列矫正政策落地，助力险企罢了降本增效，驻扎利差损风险，行业高质料发展能源将愈加苍劲。专家东说念主寿将持续优化欠债质料，对原有的增长模式与旅途进行再行检视，找准高质料发展的主义和高质料发展的定位，设立可持续的发展战术和买卖模式，栽植公司发展新动能，全力打造保障处事中国式当代化新范式。

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背负裁剪：曹睿潼